Hillo Casino -sivuston yhteydenottokanava on tarkoitettu kysymyksille, palautteelle ja ilmoituksille, jotka koskevat sivustolla julkaistuja kasinoarvosteluja, oppaita, linkkejä tai muuta sisältöä. Jos huomaat vanhentuneen tiedon, toimimattoman linkin tai epäselvän kohdan, voit kertoa siitä meille sähköpostitse. Pyrimme käsittelemään viestit asiallisesti ja tarkistamaan tarvittavat tiedot ennen mahdollisia korjauksia. Tämä yhteyssivu ei korvaa rahapeliyhtiön omaa asiakaspalvelua, joten tiliä, talletusta, kotiutusta, tunnistautumista tai tietyn pelipalvelun käyttöä koskevissa asioissa kannattaa ensisijaisesti ottaa yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan.
Yleinen tukisähköpostimme on [email protected], ja voit käyttää sitä kaikissa Hillo Casino -sivustoa koskevissa yhteydenotoissa. Kirjoita viestin otsikkoon lyhyesti aihe, kuten sisältökorjaus, tekninen ongelma tai yhteistyökysely, jotta pyyntö voidaan ohjata oikein. Kuvaa tilanteesi mahdollisimman selkeästi ja lisää tarvittaessa sen sivun nimi tai tarkka verkko-osoite, jota viestisi koskee. Älä lähetä sähköpostissa salasanoja, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia, vahvistuskoodeja tai muita luottamuksellisia tunnistetietoja. Vastausaika riippuu viestin aiheesta ja tarvittavasta selvityksestä, emmekä lupaa tiettyä käsittelyaikaa.
Ennen yhteydenottoa tarkista, koskeeko kysymyksesi Hillo Casino -sivuston sisältöä vai ulkopuolista rahapelipalvelua. Rahapeliyhtiön kirjautumiseen, pelitilin saldoon, maksuihin, bonusehtoihin tai kotiutuksen tilanteeseen liittyvät tiedot ovat yleensä vain kyseisen yhtiön saatavilla, emmekä voi käsitellä niitä tämän sivuston kautta. Jos kysymys liittyy arvostelussa esitettyyn tietoon, liitä mukaan mahdollisimman täsmällinen viite ja kerro, mikä kohta kaipaa tarkennusta. Näin vältetään turha henkilötietojen jakaminen ja yhteydenotto voidaan käsitellä tehokkaammin.
Tavallisia yhteydenoton aiheita ovat julkaistun tiedon korjaaminen, puuttuva tai rikkoutunut linkki, sivuston toimintaan liittyvä tekninen palaute sekä kysymys siitä, miten jokin sisältö on esitetty. Voit myös ilmoittaa, jos sivulla on epäselvä kaupallinen merkintä, ristiriitainen tieto tai muu kohta, joka saattaa johtaa lukijaa harhaan. Yhteistyö- ja media-aiheiset viestit voi lähettää samaan osoitteeseen, mutta niiden käsittely edellyttää riittäviä perustietoja pyynnöstä. Emme voi luvata, että jokainen ehdotus julkaistaan tai että kaikkea käyttäjäpalautetta voidaan toteuttaa.
Rahapelaamiseen liittyvissä kysymyksissä muista, että pelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille ja ikäraja on 18+. Jos päätät pelata, aseta itsellesi etukäteen rahalliset ja ajalliset rajat, pidä niistä kiinni ja käytä palvelun tarjoamia talletus-, tappio- tai aikarajoja aina kun ne ovat saatavilla. Pelaamista ei pidä käyttää taloudellisten vaikeuksien ratkaisemiseen eikä tappioita yrittää jahdata uusilla panoksilla. Jos pelaamisen hallinta tuntuu vaikealta, Suomessa tukea ja neuvontaa tarjoaa Peluuri. Hae apua ajoissa ja ota tarvittaessa yhteyttä myös terveydenhuollon ammattilaiseen.
Yhteydenottojen yksityisyys käsitellään asiallisesti ja vain viestin käsittelyn kannalta tarpeellisella tavalla. Lähettämällä sähköpostia annat meille tiedot, jotka päätät sisällyttää viestiin, joten vältä tarpeettomia henkilötietoja ja erityisesti taloudellisia tai kirjautumiseen liittyviä tietoja. Viestin sisältöä voidaan käyttää kysymykseesi vastaamiseen, mahdollisen sisältövirheen selvittämiseen ja yhteydenpidon jatkamiseen. Älä lähetä arkaluonteista aineistoa, ellei sen toimittaminen ole välttämätöntä ja turvallista; voimme pyytää poistamaan tai rajaamaan ylimääräiset tiedot ennen asian käsittelyä.
Jos haluat ottaa yhteyttä, lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja kerro ensin, koskeeko asia sisältöä, teknistä toimintaa, palautetta vai muuta sivustoon liittyvää aihetta. Pidä viesti rauhallisena, täsmällisenä ja mahdollisimman lyhyenä, mutta lisää tarvittava taustatieto, kuten sivun nimi, ongelman kuvaus ja mahdollinen ajankohta. Emme pyydä salasanoja tai maksutietoja yhteydenoton yhteydessä. Hillo Casino -sivuston yhteystiedot on tarkoitettu sivustoa koskevaan viestintään, kun taas pelitiliä ja rahansiirtoja koskevat kysymykset tulee osoittaa suoraan kyseiselle rahapelipalvelulle.